Điều kiện, điều khoản

ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

I. Quy trình dành cho người mua hàng/sử dụng dịch vụ

Xem dịch vụ

Truy cập hệ thống website lasapinette.com xem thông tin và chọn ngày đến hoặc dịch vụ muốn đặt

Chọn dịch vụ muốn đặt

Đặt dịch vụ

Thanh toán và xác nhận đặt dịch vụ

Khách nhận email xác nhận phòng từ khách sạn và thông tin tài khoản kèm theo để đặt cọc
Khách thanh toán chuyển khoản/ tiền mặt theo thông tin email
Khách sẽ nhận xác nhận đã đặt cọc dịch vụ được gởi qua email
Hoàn tất giao dịch

II. Quy trình dành cho người đối tác (người bán hàng, nhà cung cấp…)

Không áp dụng trong phạm vi website này.

III. Quy trình giao nhận vận chuyển

Xác nhận thông tin đặt dịch vụ qua email xác nhận được gởi tới email khách hàng đăng ký khi đặt dịch vụ.

IV. Quy trình xác nhận đơn hàng

Xác nhận thông tin đặt dịch vụ qua email xác nhận được gởi tới email khách hàng đăng ký khi đặt dịch vụ.

V. Quy trình Hủy/Điều chỉnh đơn hàng/ hoàn hủy

Xem thêm chính sách áp dụng Hủy/Điều Chỉnh hoặc Không đến

VI. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

Không có, do đặc thù dịch vụ lưu trú và tham quan nghỉ dưỡng

VII. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Tự thỏa thuận giữa các bên là phương thức chính được áp dụng ban đầu.
Khi có phát sinh tranh chấp, khách hàng có thể liên hệ bộ phận kinh doanh hoặc lễ tân khách sạn để phản ánh trực tiếp qua các kênh: điện thoại, email, form liên hệ trên website.
Thời hạn phản hồi: trong vòng
03 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận thông tin khiếu nại.
Trường hợp không giải quyết được bằng thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan chức năng có thẩm quyền để xử lý theo pháp luật Việt Nam.

HÌNH THỨC THANH TOÁN

Việc thanh toán chỉ diễn ra trực tiếp tại khách sạn hoặc qua hình thức chuyển khoản dựa trên thông tin email khi khách hàng xác nhận sử dụng dịch vụ của khách sạn.
Không phát sinh giao dịch tài chính trực tiếp trên website, do đó không áp dụng thu phí thành viên hay phí giao dịch điện tử.

MENU