CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI TIÊU DÙNG
Website https://lasapinette.com cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người tiêu dùng theo đúng quy định tại
Nghị định 52/2013/NĐ-CP. Chính sách này áp dụng đối với mọi thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp khi truy cập, đặt phòng hoặc liên hệ qua website.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:
· Liên hệ xác nhận đơn đặt phòng/dịch vụ;
· Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lưu trú hoặc sử dụng dịch vụ;
· Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý);
· Phục vụ quản trị nội bộ và nâng cao chất lượng dịch vụ.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các loại thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:
· Họ tên, số điện thoại, email;
· Địa chỉ cư trú (nếu cần xuất hóa đơn);
· Yêu cầu đặc biệt về dịch vụ;
· Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập (phục vụ thống kê và bảo mật).
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty để:
· Liên hệ xác nhận, cung cấp dịch vụ cho khách hàng;
· Gửi email chăm sóc khách hàng, khảo sát đánh giá;
· Tuân thủ yêu cầu của cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
Không chia sẻ, bán, chuyển nhượng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có sự đồng ý của người tiêu dùng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
· Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn tất mục đích sử dụng hoặc khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu.
· Trường hợp dữ liệu liên quan đến giao dịch hoặc khiếu nại, thông tin có thể được lưu tối đa 5 năm hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Đối tượng tiếp cận thông tin
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của người tiêu dùng
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin của khách hàng với bất kì bên thứ ba nào khi không có sự cho phép của khách hàng, ngoại trừ đối với các trường hợp đặc biệt như được yêu cầu bởi luật pháp hoặc để bảo vệ sự an toàn của các khách hàng khác, nhân viên, cộng đồng hoặc tài sản của chúng tôi.
Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
· Ban quản trị;
· Khách sạn cung cấp dịch vụ lưu trú và du lịch
· Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website lasapinette.com: đơn vị phát triển website
· Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
· Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán
· Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng
· Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
· Công ty Cổ phần Thông Đức (Khách sạn La Sapinette Đà Lạt)
· Số 01 Phan Chu Trinh, Phường 9, TP.Đà Lạt, Lâm Đồng
· Website: https://lasapinette.com
· rsvn@lasapinette.com
· Điện thoại: 0263 3550 979
7. Phương tiện và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Người tiêu dùng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua các hình thức:
· Gửi yêu cầu qua email: rsvn@lasapinette.com
· Gọi điện thoại trực tiếp đến bộ phận lễ tân/CSKH: 0263 3550 979
· Sử dụng form liên hệ trên website (nếu có)
Ban quản lý sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc.
8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
– Website được bảo mật bằng chứng chỉ SSL và các biện pháp kỹ thuật khác nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.
– Dữ liệu được quản lý bởi đội ngũ nội bộ được phân quyền, đào tạo về bảo mật.
– Trong trường hợp hệ thống bị tấn công, dẫn đến rò rỉ thông tin, Ban quản lý có trách nhiệm:
· Thông báo ngay cho cơ quan chức năng và người tiêu dùng;
· Thực hiện điều tra và khắc phục sự cố;
· Đền bù thiệt hại nếu có chứng minh lỗi do hệ thống bảo mật.